Mit Design Thinking zur Serviceanleitung mit Mehrwert
- Workshop
- User Experience
- 26. April
- 13:30 - 15:00 PM (MEZ)
- Raum 7/8/9
- beendet
- Keine Folien hochgeladen
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Christopher Rechtien
- kothes GmbH
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Christoph Beenen
- kothes GmbH
Inhalt
Serviceorganisationen verlieren viel Zeit an ihre Informationsprozesse. Welches Optimierungspotenzial hier schlummert haben die Kundendienstverbände aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zusammen mit der kothes GmbH im Insight-Report Service 2022 erneut untersucht. Hier gibt es Einblick in die wichtigsten Ergebnisse und Wege Unternehmen mit Technischer Dokumentation effizienter zu machen.
Das lernen Sie
Gute Technische Dokumentation kann Serviceprozesse noch effizienter machen und sogar eigene Geschäftsmodelle unterstützen. Dieser Workshop vermittelt eine Idee davon, wie dies gelingen kann.
Vorkenntnisse
Kenntnisse zu Redaktionsprozessen, Serviceanleitungen und den Abläufen in internen Serviceabteilungen wären hilfreich.
Referent:innen
Biografie
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